Pendekatan seperti ini penting, tidak hanya dalam bisnis tetapi juga dalam kehidupan sehari-hari. Dengan mendramatisasi ide atau pesan kita, orang akan lebih mudah terhubung secara emosional dan lebih tertarik untuk mendengarkan. Hal ini membuat pesan yang disampaikan tidak hanya sekadar dipahami, tetapi juga meninggalkan kesan yang mendalam.

Teknik ini bukan hanya soal menyampaikan informasi, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman yang mampu membuat orang tertarik, mengingat, dan akhirnya menerima ide kita. Dengan cara ini, kita bisa lebih efektif dalam menyampaikan pesan dan mendapatkan perhatian yang kita butuhkan.

Prinsip 10

Imbau Motif-Motif yang Lebih Mulia

Saya membaca kutipan menarik dari J. Pierpont Morgan, dia bilang kalau biasanya orang punya dua alasan untuk melakukan sesuatu: satu alasan yang terdengar baik, dan satu lagi alasan yang sebenarnya. Yang menarik adalah, kita sering kali tahu alasan sebenarnya, tapi jarang ada yang ingin membicarakannya. Kenapa? Karena kita semua, di dalam hati kecil kita, sebenarnya ingin dianggap punya niat yang baik dan mulia.

Nah, kalau saya ingin memengaruhi atau meyakinkan seseorang, saya sadar bahwa menonjolkan sisi idealis mereka bisa sangat membantu. Jadi, daripada langsung menyoroti alasan sebenarnya, saya lebih baik fokus pada hal-hal yang membuat mereka merasa lebih terhormat atau bermartabat. Misalnya, saya bisa bilang, "Saya tahu Anda melakukan ini karena Anda peduli dengan orang lain," walaupun mungkin ada alasan lain di baliknya. Dengan begitu, mereka merasa dihargai, dan itu membuka jalan untuk komunikasi yang lebih baik.

Pada dasarnya, orang suka merasa bahwa mereka punya tujuan mulia dalam tindakan mereka, meskipun kenyataannya kadang tidak sepenuhnya begitu. Kalau saya bisa memanfaatkan sisi idealis itu dengan cara yang tulus, saya bisa membangun hubungan yang lebih baik dan bahkan menginspirasi orang untuk bertindak dengan niat yang benar-benar lebih baik. Kadang, memberi orang sedikit kepercayaan atas niat baik mereka bisa membuat perbedaan besar.

Kadang, saya berpikir, bukankah luar biasa kalau ada satu kalimat ajaib yang bisa menghentikan konflik, menghilangkan rasa sakit hati, dan membuat orang mau mendengarkan dengan hati terbuka? Ternyata, kalimat itu ada, dan sederhana sekali: "Saya tidak menyalahkan Anda atas apa yang Anda rasakan. Kalau saya berada di posisi Anda, saya mungkin akan merasakan hal yang persis sama."

    Prinsip 8

Cobalah dengan Sungguh-Sungguh untuk Melihat Segala Sesuatunya dari Sudut Pandang Orang Lain

Saya paham bahwa orang lain bisa saja memiliki pendapat atau cara berpikir yang benar-benar berbeda dengan saya. Tapi, meskipun menurut saya mereka salah, saya harus ingat bahwa mereka pasti punya alasan yang membuat mereka yakin dengan pandangan itu. Menyalahkan mereka tidak akan membantu apa-apa. Itu pekerjaan yang mudah, dan siapa pun bisa melakukannya. Tapi yang lebih sulit—dan lebih bijak—adalah mencoba memahami sudut pandang mereka.

   Prinsip 7

Biarkan Orang Lain Merasa Ide Itu Ide Miliknya

Saya sadar, setiap orang pasti lebih bangga kalau menemukan solusi atau ide dari pikiran mereka sendiri, dibandingkan hanya menerima mentah-mentah ide yang disodorkan oleh orang lain. Rasanya ada kepuasan tersendiri ketika bisa menyelesaikan masalah dengan cara kita. Karena itu, saya mulai paham bahwa memaksakan pendapat saya kepada orang lain, apalagi secara langsung atau keras, bukanlah cara yang bijak. Bukannya mereka jadi setuju, malah bisa-bisa mereka merasa terpojok atau malah menolak karena merasa didikte.

Sebaliknya, saya belajar kalau lebih baik memberikan saran atau masukan secara halus dan memberi ruang bagi mereka untuk berpikir sendiri. Biarkan mereka merasa bahwa kesimpulan atau ide itu adalah hasil dari pemikiran mereka sendiri. Kalau orang merasa ide itu berasal dari mereka, mereka cenderung lebih menerima dan lebih bersemangat untuk melaksanakannya. Padahal, sebenarnya kita juga ikut andil di balik proses itu, meskipun tidak secara langsung.

Dengan cara ini, saya jadi lebih mudah mendapatkan kerja sama dari orang lain. Bukannya menonjolkan ego saya, saya berusaha mendukung mereka untuk merasa percaya diri dengan ide mereka. Selain membuat suasana kerja sama lebih nyaman, ini juga mempererat hubungan dan kepercayaan di antara kita. Terkadang, membiarkan orang lain bersinar justru menjadi strategi yang paling efektif.

  Prinsip 6

Biarkan Orang Lain yang Lebih Banyak Bicara

Kalau saya lagi ngobrol dengan orang, apalagi dalam situasi diskusi atau debat, sering kali godaan untuk bicara terus muncul. Tapi sebenarnya, yang lebih penting adalah memberi kesempatan orang lain untuk cerita atau menyampaikan pandangan mereka. Mereka pasti lebih paham tentang masalah mereka sendiri daripada saya. Jadi, daripada sibuk ngomong sendiri, saya lebih baik bertanya dan mendengarkan mereka dengan serius.

Kadang, kalau saya nggak setuju, rasanya pengen banget langsung nyela. Tapi saya sadar, itu malah bikin suasana nggak enak. Orang cenderung nggak akan dengerin kita kalau mereka merasa belum selesai ngomong. Jadi, saya belajar untuk sabar, biarkan mereka mengungkapkan semua ide atau unek-unek mereka dulu. Nggak cuma itu, saya juga berusaha benar-benar tulus mendengarkan, tanpa berpura-pura.

Dengan cara ini, mereka jadi lebih merasa dihargai dan mungkin malah lebih terbuka untuk mendengar pendapat saya setelahnya. Prinsipnya sederhana: biarin mereka ngomong lebih banyak, dan saya fokus jadi pendengar yang baik.

 Prinsip 5

Buatlah Orang Lain Mengatakan "Ya, Ya" Segera

Kalau saya lagi ngobrol atau diskusi dengan orang lain, apalagi kalau topiknya agak sensitif, saya usahakan untuk nggak langsung membahas perbedaan pendapat. Sebaliknya, saya mulai dengan mencari kesamaan atau hal-hal yang bisa disetujui bersama. Misalnya, fokus ke tujuan yang sama atau nilai-nilai yang sejalan. Dengan begitu, suasananya lebih positif dan nggak terasa seperti debat.

Yang penting, saya berusaha supaya orang lain bilang "ya" sejak awal. Kalau mereka sudah merasa sepakat dalam beberapa hal, obrolannya jadi lebih mudah mengalir. Sebaliknya, kalau mereka langsung bilang "tidak," itu bisa jadi tantangan besar. Soalnya, ketika seseorang bilang "tidak," secara nggak sadar mereka merasa harus konsisten dengan pendapat itu, meskipun nantinya mereka sadar mungkin salah. Ego mereka terlibat, dan itu bikin mereka sulit berubah pikiran.

Jadi, saya mencoba memulai dengan hal-hal yang membuat mereka merasa setuju. Dengan begitu, obrolan terasa lebih ringan, mereka lebih terbuka, dan kemungkinan mencapai kesepakatan jadi lebih besar. Awali dengan "ya," lalu bangun diskusinya dari situ.