Prinsip 4
Mulailah dengan Cara yang Ramah
Kadang-kadang, kalau emosi saya sedang meluap, rasanya ingin banget meledak dan ngomel-ngomel ke orang lain. Mungkin saya akan merasa puas sebentar karena sudah melampiaskan, tapi apa efeknya ke orang yang jadi sasaran? Kemungkinan besar, mereka akan merasa diserang, malah jadi makin defensif, dan masalahnya nggak bakal selesai.
Sebaliknya, kalau saya memilih untuk mendekati masalah dengan sikap ramah, hasilnya sering jauh lebih baik. Daripada langsung marah-marah, saya bisa bilang, "Yuk, kita ngobrolin ini baik-baik. Kalau memang ada perbedaan, kita coba pahami dulu, kenapa bisa beda. Mungkin ternyata kita nggak sejauh itu beda pendapatnya, malah banyak hal yang sama-sama kita setujui."
Pendekatan seperti ini bikin suasana jadi lebih tenang dan lebih mudah buat mencapai kesepakatan. Bukan cuma masalahnya lebih cepat selesai, tapi hubungan saya dengan orang itu juga tetap terjaga.
Intinya, kalau mau menyelesaikan konflik, mulai dengan cara yang ramah itu lebih efektif. Emosi boleh dirasakan, tapi menghadapinya dengan kepala dingin dan hati terbuka jauh lebih membantu dalam jangka panjang.
No comments:
Post a Comment